如何让亚马逊客户回复你的邮件

前两天产品收到了一个差评，内容大致是说产品不能使用，还有各种问题。看到差评后，我立刻去核实了装柜产品的情况，心里一直在想为什么会出现这种情况，是产品本身的问题，还是外在因素造成的呢？

经过一番思考和总结，我选择在美国时间早上 9 – 11 点（客户所在州时间）给客户发了一封站内信。信里先向客户道歉，说很抱歉让他遇到这样的问题，详细说明了情况。然而客户没有回复。

第二天，我换了身份又发了一封邮件，还是没有得到回复。到了第三天，，先在后台加邮箱，用主题 [IMPORTANT] + your recent issue has caught my attention ，或者其他能引起客户注意的字眼，发了邮件。这次终于得到了客户的回复，我激动得不得了！

今天又尝试给一个退货客户发邮件，结果也得到了回复。真的太开心了！