在亚马逊上申请退货豁免

具体情况不同申请方式也有所差异：

1. 商品损坏或与描述不符等情况（针对买家）：

1. 登录账户：买家需要登录自己的亚马逊账户。

2. 找到订单：进入 “我的订单” 页面，找到需要申请退货豁免的相关订单。

3. 选择申请原因：在订单详情中，通常会有申请退货或退款的选项，选择适用的退货豁免原因，比如 “商品损坏”“错误发货”“虚假描述” 等。

4. 提供证据：根据亚马逊的指引，填写退货豁免申请并上传相关证据和支持材料，如商品损坏的照片、订单信息截图、与卖家沟通的记录等，以便亚马逊评估申请。

5. 等待审核：提交申请后，亚马逊会根据买家提供的证据进行审核。处理时间可能因不同情况而有所不同，买家需要耐心等待审核结果。如果豁免申请通过，买家将收到退款，有可能会被要求保留或处置商品。

2. 高退货率商品的豁免（针对卖家）：

1. 确认商品数量：如果卖家的商品（子 ASIN）每月 FBA 配送的数量少于 25 件，则该商品的退货自动豁免，无需额外申请235。

2. 注册优惠计划：卖家可以注册亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父 ASIN，亚马逊将免除最多 20 件商品的退货处理费。退货商品必须在首件库存接收之日后的 180 天内送达亚马逊运营中心2。

3. 特殊商品类别的豁免（针对卖家）：

1. 判断商品类别：如果卖家销售的商品属于手工定制产品、亚马逊定制产品、性健康产品、经认证的二手手表、特定的商业、工业和科学用品、非实体项目产品、法律规定不可退货的物品和危险品、大型笨重产品等特殊类别，需确认是否符合豁免条件。

2. 提供证明材料（如有需要）：对于一些需要特殊运输的高价值物品（商品价值高于 100 美元，需要特殊运输保险）等特殊情况，卖家可能需要向亚马逊提供相关的证明材料，以申请豁免预付退货标签等。

申请亚马逊退货豁免的条件主要有以下几类：

1. 对于卖家：

1. 商品每月 FBA 配送数量少：如果卖家的某个商品（子 ASIN）每月通过亚马逊物流（FBA）配送的数量少于 25 件，则该商品可豁免退货处理费。这对于小批量销售的卖家来说是一种保护政策，能减少退货带来的额外费用。

2. 参加新品入仓优惠计划：卖家注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父 ASIN，亚马逊将免除最多 20 件商品的退货处理费，但退货商品必须在首件库存接收之日后的 180 天内送达亚马逊运营中心。

2. 对于买家：

1. 商品损坏：买家收到的商品在运输过程中损坏，可申请退货豁免。申请时需要提供相关的照片或其他证明材料以支持申请。

2. 错误发货：买家收到了与实际订单不符的商品，可以选择申请退货豁免，需向亚马逊提供订单信息和错误商品的照片等证据。

3. 虚假描述：买家收到的商品与卖家描述不符，可申请退货豁免，并提供相关的证据，如照片、说明或其他支持材料以帮助亚马逊评估申请。